想象一下一個世界，其中每一次點擊、每一次觸摸、每一次在設備上滑動都不僅僅是一個動作，而是一場有意義的對話。這就是人機交互系統(HCI)的核心——這門科學和藝術使這種對話變得可能、高效且愉悅。

在先進技術和對人類心理的深刻理解交匯的地方，HCI致力于促進用戶與機器之間的對話，將復雜的二進制代碼轉化為直觀而令人滿意的體驗。

你在設備上看到并與之交互的每個元素都是無數小時的研究、設計和測試的結果，所有這些都基于人體工程學、心理學、計算機科學等原則。

在這篇內容中，我們將探索人機交互的廣闊領域，列出成功的人機交互系統所遵循的8條黃金法則，以幫助你學習該領域。

一、什么是人機交互?

人機交互研究人與計算機之間的交互，以及用于使系統具有交互性的設計理論和技術。

HCI基于對計算機和人類的了解。此外，由于計算機幾乎具有無限的應用，并且用戶與計算機之間存在大量的“對話”可能性，因此這些組件之間的關系至關重要。

公司可以通過分析用戶與界面之間的交流，為其客戶提供更高效和可訪問的數字產品。

1.人性的一面

當人類與計算機進行交互時，他們之前學到的一切、他們的經驗和當前的知識都將影響這種交互。設計師在創建用戶界面或產品時應牢記這一點。

因此，人機交互應始終考慮以下一些因素：

用戶的需求和欲望;

用戶的能力或可能的身體限制;

用戶感知系統的運作方式——感知系統從環境中獲取的線索，引導我們采取行動;

用戶在與計算機交互時發現有吸引力或愉悅的因素。

2.機器方面

計算機包含的信息和執行的操作以一種我們無法直接觀察的形式表示。計算機外部顯示的內容并不自然地反映內部發生的事情。因此，用戶可能需要的任何反饋必須經過明確的計劃和編程。

3.互動

用戶與計算機之間的交互發生在界面上，因此用戶界面的設計直接影響這些交互的有效性。

用戶如何與界面交互是行為科學、計算機科學和其他研究領域相交匯的地方。

其目標是最小化互動的努力，即用戶在使用技術時必須付出的物理和心理努力，并人性化交互。

二、成功的人機交互系統所遵循的8條黃金法則

1.追求一致性

系統在相似的情境下應請求相同的行動序列。因此，請在應用程序中一貫使用所有元素。某一風格的按鈕應始終執行相同的功能，或者導航應該按照邏輯順序，深化層次結構。

操作：

不要讓用戶困惑：保持詞匯和行動的一致性;遵循已建立的行業慣例：符合市場或競爭實踐。

2.使用戶能夠使用快捷方式

設計應滿足新用戶和經常使用者的需求。這可以通過使用快捷方式來實現，這些快捷方式可以對新手用戶隱藏起來。這樣，經驗豐富的用戶可以加速與產品的交互，而設計可以同時為新用戶和經常使用者提供服務。因此，使過程靈活，可以以不同的方式執行。

操作：

縮寫、功能鍵、隱藏命令和宏功能對于經驗豐富的用戶非常有用;為個別用戶定制內容和功能;啟用個性化，以便用戶可以選擇如何使用產品;自動執行頻繁使用的操作。

3.提供信息反饋

系統應該為每個用戶動作提供某種形式的反饋。對于頻繁或次要的動作，響應可以是離散的;對于不太常見或重要的動作，響應應更引人注目。

界面應始終通知用戶發生了什么。不要讓用戶猜測 - 告訴他們正在發生什么。通過在合理的時間內提供適當的反饋來實現這一點。

當用戶了解系統的當前狀態時，他們了解到他們先前交互的結果，并確定下一步的步驟。可預測的互動建立了對產品和品牌的信任。

操作：

每個具有后果的動作都應向用戶生成信息;盡快呈現反饋，最好是立即;反饋必須相關，易懂且有意義;通過清晰的溝通建立信任。

4.設計對話以實現關閉

一系列的行動應組織成具有開頭、中間和結尾的組。在任務完成時提供信息反饋，使用戶滿意完成工作，表明他們的目標成功實現，并在需要時為下一組動作做好準備。

記住：系統應該使用目標受眾的語言。

為了改善人機交互，您應始終使用他們熟悉的詞匯、短語和概念，而不是內部行話。用戶猜測越少，越好。因此，請使用通用術語，并盡量保持自然; 這將有助于理解。

在流程完成時，始終顯示通知消息，告知用戶他們已經完成了一切必要的步驟。

操作：

簡化語言以確保用戶能夠理解術語和單詞，而無需查找定義;了解您的產品角色：運用用戶研究來了解用戶對術語和技術的熟悉程度;為下一步提供用戶明確定義的選項。

5.提供簡單的錯誤處理

沒有人喜歡犯錯的感覺，因此在設計系統中可能導致用戶錯誤的操作或任務時需要謹慎。所以，盡量設計系統，使用戶不會陷入嚴重的錯誤。一種避免這種情況的方法是在用戶執行特定操作之前提供確認選項，例如“不保存退出”?

錯誤消息很重要，但最好的設計會仔細引導用戶，以防止出現錯誤。

還請注意，有兩種類型的錯誤：錯誤和失誤。失誤是無意識的，通常是由于注意力不足而造成的，比如打字錯誤。另一方面，錯誤是有意識的，基于用戶的心理模型與設計之間的不兼容性。

記住：進行用戶研究以深入了解目標受眾。了解用戶行為使得更容易設計系統，使其對用戶更直觀，從而防止他們犯下嚴重錯誤。

操作：

優先考慮：首先避免重大錯誤，然后解決小的挫折;對行動進行限制并保持標準化邏輯，以避免錯誤;提供解決問題的方案。

6.允許輕松撤銷操作

通過允許用戶退出流程或撤銷操作，設計師賦予用戶權力，并為他們提供自由和信心。

這是一個簡單的操作，有助于緩解焦慮，因為他們知道如果犯錯，可以輕松撤銷操作。這給予用戶安全感，使他們能夠探索未知選項，從而了解系統。

另一個常見的情況，如前所述，是錯誤執行的操作。當發生這種情況時，我們需要一個“緊急退出”來離開不想要的活動，而不必經過繁瑣的過程。

退出使用戶能夠在交互的某一點保持對系統的控制，而不會陷入困境或因某一點而感到沮喪。

操作：

推廣撤銷和重做;顯示清晰的當前交互方式，如取消按鈕;撤銷選項，如單個操作撤銷或操作歷史記錄。

7.支持內部控制點

有經驗的用戶不喜歡在已經熟悉的行為中出現驚喜或變化，并對不必要的重復和難以獲取信息或幫助感到煩惱。因此，保持界面的基本要素是重要的，以免降低某些關鍵元素的可見性。界面中的每一份額外信息都與其他可能更相關的信息競爭。

操作：

通過刪除不必要的元素或不支持用戶任務的內容來簡化界面;不要讓不必要的元素分散用戶對最相關信息的注意力;優先考慮內容和功能，以支持主要目標。

8.減少短時記憶負擔

人類的短時記憶有限，因此要記住某事總比辨認某事更容易。

通過使對象、操作和選項可用來最小化用戶的記憶負擔;用戶不應該從對話的一部分記住信息到另一部分。指示應該是可見的。

使用圖標和其他視覺輔助工具，如主題色和物品的一致放置，幫助用戶找到功能。促進辨認的界面減少用戶的認知努力，更為成功。

操作：

提供上下文幫助而不是需要記憶的長教程;減少用戶需要記住的信息;使用視覺輔助工具來幫助用戶。

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