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電子商務(electronic commerce)是在網上服務或通過互聯網以電子方式購買或銷售產品的活動。
一、電子商務的定義
這個詞是由加州議會公用事業和商業委員會的首席顧問Robert Jacobson博士創造并首次使用在加州電子商務法案的標題和文本中，該法案由已故委員會主席Gwen Moore(D-L.A.)攜帶，并于1984年頒布。
電子商務通常在交易的生命周期中至少使用網絡的一部分，盡管它也可能使用其他技術，如電子郵件。典型的電子商務交易包括購買產品(如亞馬遜的書籍)或服務(如iTunes商店等數字發行形式的音樂下載)。[1] 電子商務有三個領域：在線零售、電子市場和在線拍賣。電子商務是由電子商務支持的。[2] 電子商務的存在價值是讓消費者通過互聯網進行網上購物和網上支付，節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別是對于繁忙的上班族來說，更是節省了大量的寶貴時間。
二、電子商務企業還可以采用以下部分或全部方式
通過網站和移動應用程序直接向消費者進行零售的網上購物，以及通過即時聊天、聊天機器人和語音助手進行對話式商務。
提供或參與在線市場，處理第三方企業對消費者(B2C)或消費者對消費者(C2C)的銷售。
企業對企業(B2B)的購買和銷售。
通過網絡聯系和社交媒體收集和使用人口數據。
B2B電子數據交換。
通過電子郵件或傳真向潛在的和已建立的客戶進行營銷(例如，用新聞簡報)。
參與推出新產品和服務的預售。
用于貨幣兌換或交易目的的在線金融交易所。
三、電子商務有五個基本類別
企業對企業
企業對消費者
企業對政府
消費者對企業
消費者對消費者
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