在你開始實際寫作之前，你需要做一些準備工作，以確保你的案例研究是會讓人眼前一亮的的。

case study作業

1.選擇你的客戶

你可能有很多客戶使用你的產品取得了很好的效果。但你不能從帽子里挑出一個名字，然后展示他們的成果;他們可能不適合你的受眾，或者他們的成果可能不典型。例如，當你的大多數客戶都是小型企業時，不要介紹一家企業公司。或者聲稱你的客戶有90%的客戶保留率，而大多數客戶的平均保留率為70%(不過仍然令人印象深刻)。

2.開始你的研究

開始收集關于你的客戶的信息。如果你作為一個團隊工作，這將更容易。從銷售到營銷到客戶服務，每個與客戶接觸過的人都會對他們的經歷有深入的了解。他們可以幫助你了解你的客戶做什么和賣什么，以及他們正面臨什么挑戰。確定你需要與之交談的利益相關者--公司里任何使用你的產品的人，從CEO到營銷實習生。收集統計資料，即使是你認為不相關的資料--它們以后可能會有。

3.提出正確的問題

聰明的問題會得到有洞察力的答案。下面是一些可以開始的好問題的例子。

"在使用我們的產品之前，您所面臨的一些較大的挑戰是什么?"

"我們的產品如何幫助你實現你的個人目標?"

"自從使用我們的產品/服務以來，哪些關鍵指標改善最大?"

"你們業務的哪些部分受到的影響最大，以及如何影響?"

"推出我們的產品需要多長時間?"

但不要止步于此。利用這些問題，轉入更深入、更有針對性的問題，強調你的產品在現實世界中的好處。讓對話自然而然地進行--這就是采訪的魅力。你不可能總是計劃接下來會出現什么有趣的話題。

4.確定你的目標受眾

除了你的客戶所在的行業，還要考慮案例研究的目標受眾是誰?誰會看到它?它需要影響誰?雖然做出重大購買決定的往往是高層管理人員，但所有級別的員工都可以作為你的產品或品牌的支持者。你的案例研究可能要說服一個IT工作者，你的產品或服務將使他們的工作更容易，而它需要說服CFO，使他們看到真正的投資回報。

5.確定你想強調的前三件事

在最初的研究階段，你可能已經發現了很多關于你的客戶和他們對你的產品的體驗的有趣信息。雖然可能很想全部使用這些信息，但你的案例研究應該快速、清晰地傳達你產品的價值。通過這些信息，確定你想在案例研究中傳達的三個最重要的商業結果。

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