1.尋求本地層面解決方案

如果您對(duì)某個(gè)問(wèn)題感到不滿或有疑慮，墨爾本理工鼓勵(lì)您首先嘗試與相關(guān)方進(jìn)行溝通。這可能包括與相關(guān)員工或其他學(xué)生的直接對(duì)話，并盡一切合理努力解決問(wèn)題。

2.提交書面投訴

如果問(wèn)題無(wú)法在本地層面解決，或者不適用于該過(guò)程，您可以向墨爾本理工大學(xué)提交書面投訴進(jìn)行調(diào)查。投訴應(yīng)通過(guò)墨爾本理工的在線投訴與反饋門戶提交，或者通過(guò)學(xué)生中心提交紙質(zhì)投訴。

3.處理和調(diào)查

一旦收到投訴，墨爾本理工將在五個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收到并開(kāi)始調(diào)查。墨爾本理工的學(xué)生投訴聯(lián)絡(luò)員將評(píng)估投訴的嚴(yán)重性，并確定下一步的行動(dòng)。他們將考慮投訴的影響、可能的解決方案以及需要調(diào)查的其他部門。

4.結(jié)果和決定

每個(gè)投訴都將根據(jù)其獨(dú)特性質(zhì)進(jìn)行處理，可能的結(jié)果包括采取措施解決問(wèn)題、道歉或改善程序。對(duì)于涉及嚴(yán)重違規(guī)行為的投訴，墨爾本理工將根據(jù)相關(guān)隱私法律進(jìn)行處理。墨爾本理工將監(jiān)視學(xué)生投訴和申訴的結(jié)果，以確保完成任何產(chǎn)生的行動(dòng)。

5.內(nèi)部/外部申訴

如果您對(duì)投訴的處理結(jié)果不滿意，您有權(quán)向墨爾本理工提出內(nèi)部或外部申訴。請(qǐng)將您的申訴書面發(fā)送至指定郵箱，并提供申訴理由。墨爾本理工將認(rèn)真考慮您的申訴，并采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。

6.隱私和報(bào)告

墨爾本理工將確保所有提交的投訴和申訴記錄受到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)，并進(jìn)行例行分析以識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)。在某些情況下，墨爾本理工可能需要向外部機(jī)構(gòu)報(bào)告事項(xiàng)。所有投訴報(bào)告將去標(biāo)識(shí)化，以保護(hù)相關(guān)方的隱私。

7.其他相關(guān)政策和程序

許多學(xué)術(shù)政策和程序內(nèi)置了審核和申訴流程，學(xué)生應(yīng)該首先遵循這些流程。此外，針對(duì)離岸學(xué)生和第三方提供者的特定情況，墨爾本理工將采取相應(yīng)的修改措施，以確保公正處理每個(gè)案例。

墨爾本理工致力于確保每位學(xué)生的權(quán)益得到充分保護(hù)，并且墨爾本理工的投訴和申訴框架旨在提供公正和透明的處理過(guò)程。如果您有任何疑慮或需要進(jìn)一步的幫助，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系墨爾本理工的學(xué)生服務(wù)部門。

以上就是關(guān)于“Melbourne Polytechnic掛科需要幫忙申訴”的介紹，海馬課堂擁有專業(yè)的申訴服務(wù)團(tuán)隊(duì)，6V1定制申訴方案，24小時(shí)及時(shí)響應(yīng)，豐富的申訴經(jīng)驗(yàn)，幫助留學(xué)生解決掛科，挽回學(xué)業(yè)。