掛科申訴規定旨在允許UEA學生(指參加教授或研究項目的學生)就其學術成績或與其相關的情況提出正式關切。學術投訴規定旨在允許UEA學生就與學術成績無關的學術事務提出正式關切。在UEA，我們認真對待學生的關切，并設計了這些規定以便有效考慮并及時采取適當的補救措施。如果有更適合的途徑來考慮實質性問題，將建議學生與相關的替代規定進行溝通。

這些規定得到了獨立仲裁員辦公室(OIA)關于良好實踐的指導，并體現以下核心原則：公正原則、易于使用、符合OIA建議的時間框架、透明度、一致性、以成年人對待學生、尊重專業機構的要求。

學術申訴和投訴規定由三個部分組成：非正式階段;正式第一階段，在該階段學院申訴和投訴小組(FACP)審議學術申訴或投訴;正式第二階段，學生如對第一階段學術申訴或投訴的結果不滿意，并且提交滿足考慮條件的申訴，可以選擇進入第二階段。

針對這些規定，學校的教與學服務(針對教授課程的學生)或研究生研究服務(針對研究生的學生)提供了面向教職員工和學生的指導文件，詳細說明了相關流程。

UEA學生指在UEA學習或在過去30天內注冊的學生，或在UEA注冊并駐扎在約翰·伊內斯中心、塞恩斯伯里實驗室、埃爾漢姆研究所或昆德拉姆生物科學研究所的學生。對于駐扎在約翰·伊內斯中心、塞恩斯伯里中心、塞恩斯伯里實驗室、埃爾漢姆研究所或昆德拉姆生物科學研究所的學生，學校將根據所在學院的適用FACP考慮第一階段學術申訴和投訴。在合作機構進行認證的或獲得認可的課程上學習的學生如果希望提出申訴或投訴，應使用其所在學習地的相關規定。

2.嘗試解決問題的第一步

在正式啟動規定之前，鼓勵學生尋求對他們關注的問題進行非正式解決。對可能解決問題的方式進行非正式探討不會影響以后的正式提交的考慮。學校承認，在處理學術結果的申訴時，非正式途徑可能更適用于投訴而不是對學術結果的申訴。

對于未經過盲審雙重評分的作品分數，學生可以通過重新評分政策或作為學術申訴的一部分進行挑戰。雙重評分的作品不能被挑戰或成為學術申訴的主題，除非申訴涉及影響提交的情況，而不是對評分的擔憂。相關規定的詳細信息可從相關學習與教學中心或研究生研究服務處獲取。根據作業提交評估政策，重新評分請求的結果通常在10個工作日內公布。

學生應盡一切努力在考試委員會會議之前提交有關暫定學術成績的申訴。這符合學生的最佳利益，因為可以盡早做出決定。如果學術成績的通知和考試委員會會議之間的間隔少于10個工作日，則學術申訴的考慮將推遲到相關考試委員會會議之后。此時，應遵循正式的學術申訴規定。

如果這些步驟不能令學生滿意地解決問題，學生可以根據規定的第一階段提交學術申訴或投訴。

3.學生可以對以下任何事項提出申訴：

學位結果

確認分數(即經過內部調整后的分數)

從MPhil轉為博士或從MEd轉為EdD的失敗

被要求退出課程

因抄襲和/或串謀而受到的懲罰，但學生被提交給校務委員會學生紀律委員會以調查涉嫌抄襲和/或串謀的情況除外

拒絕允許延遲提交作業或批準延遲的首次考試

4.提交階段一掛科申訴或投訴

學生必須將填寫完整的階段一學術申訴表格或填寫完整的階段一學術投訴表格提交給學習與教學服務部或研究生研究服務部。

對于在讀學生，可以從LTS學生MyUEA網頁獲取表格;對于研究生，可以從PGR MyUEA申訴和投訴網頁獲取表格。學生在選擇適當的表格時應參考上述第4節。學生應當隨表格一同提交所有相關證據。

學習與教學服務部或研究生研究服務部在適當的情況下可以暫停階段一學術申訴或投訴的進程，直到學生明確表示在正式階段開始之前已經嘗試過以非正式方式解決他們所關心的問題。

學生可以在FACP考慮之前隨時撤回學術申訴或投訴。

在FACP會議考慮案例之前，學院院長應被通知學術申訴或投訴的內容，并且可以在行使權力的限度內選擇撤銷導致學術申訴或投訴的行動或決定。若發生此種情況，將被視為學生確認現在對學術申訴或投訴已得到滿意解決后的非正式解決。

在學術申訴或投訴解決之前，學生應按照他們在提交申訴或投訴時的現狀需履行的要求繼續進行。例如，對于對不及格分數提出申訴的學生，應繼續參與所要求進行的任何再評估機會。

5.階段一學術申訴或投訴的考慮

符合考慮條件的階段一學術申訴和投訴(參見上述4.1-4.3)將由一個學院申訴和投訴委員會(FACP)進行考慮。FACP會議的頻率應保證申訴或投訴提交后不超過20個工作日即進行委員會審議(通常需要每月開會)。研究生階段一申訴和投訴的FACP會議將根據需要進行安排，但在提交階段一學術申訴或投訴后的30個工作日內召開會議。

每個學院將設有兩個委員會，一個負責本科和碩士研究生案例，另一個負責研究生案例。每個委員會將由該學院的一名高級教職員擔任主席。該委員會將由該學院的兩名教職員、另一學院委員會的一名教職員，以及主席和經驗豐富的學習與教學服務或研究生研究服務秘書/顧問組成。學術事務副主任(質量)或研究生研究服務主任將就特別復雜案例的程序事項提供建議。

學習與教學服務或研究生研究服務將向FACP提供學生在階段一提交的文件、案例摘要以及是否符合考慮條件的指示。

學習與教學服務或研究生研究服務將在收到本科生和碩士研究生學術申訴或投訴后的5個工作日內致函學生，確認收到并告知學生下次FACP會議審議他們案例的日期。該信函還將告知學生通常可以期待在何時收到委員會的決定。對于研究生，該通知將在收到學術申訴或投訴后的10個工作日內發出。

6.階段一的時限

學生的提交，包括任何支持性文件，必須在以下時間之前提交給學習與教學服務(不遲于10個工作日)，或者提交給研究生研究服務(不遲于15個工作日)：

學術申訴 - 學生正式收到他們要進行申訴的結果通知之日，或者在尋求非正式解決后，最后一次與學生就非正式階段結果進行溝通的日期(這可能包括但不限于會議、電子郵件和信函)

學術投訴 - 非正式解決事項的結束日期。該日期將是與學生就非正式階段結果進行的最后一次溝通的日期(這可能包括但不限于會議、電子郵件和信函)。

如果有充分的理由導致學術申訴或投訴在截止日期后提交(參見7.1)，仍可予以考慮。如果學生無法滿足此截止日期，應與學習與教學服務或研究生研究服務聯系。

學術事務副主任(質量)或研究生研究服務主任或其指定的人對延遲提交是否應接受的決定是最終決定，不可上訴。

如果案件在下一次預定的FACP會議開始前的5個工作日之前由學習與教學服務或研究生研究服務收到，將在該會議上進行審議。之后收到的案件將推遲到下一次FACP會議，以便有足夠的時間收集支持性文件。

在正常情況下，學生將在FACP會議日期后的10個工作日內收到階段一學術申訴或投訴的結果通知。如果案件復雜導致無法在此期限內通知學生，將向學生告知延遲情況。

7.行動和階段一的結果

7.1 如果發現以下情況之一，FACP將支持學術申訴：

未遵循正確的程序，從而損害了學術結果的有效性

偏見和/或偏見影響了學術結果

學生的表現受到了以前未提交的減輕情況的不利影響(僅當減輕情況的延遲提交獲得教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長批準時-參見附錄A)

課程發生了重大變化，但未得到適當的溝通和/或未被適當考慮

提供的教學、指導或研究培訓不足

減輕情況未得到充分和適當考慮

自然公正原則要求支持申訴

提供的學習支持不滿意或不適當。

7.2 如果發現以下情況之一，FACP將支持學術投訴：

未遵循正確的程序

學生遭受了偏見和/或偏見

課程發生了重大變化，但未得到適當的溝通和/或未被適當考慮

提供的教學、指導或研究培訓不足

自然公正原則要求支持投訴

提供的學習支持不滿意或不適當。

7.3 就被支持的學術投訴的可能補救措施而言，由于投訴的性質是個體化的，這里無法概括。它們將由FACP確定，不涉及對學術結果的任何調整(因為必須通過學術申訴途徑解決學術結果)，并且如果需要讓所提議的補救措施生效，相關FACP主席應咨詢教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長的建議。

7.4 FACP可同意向受理的投訴申請人提供賠償性支付，上限為500英鎊。如果認為此種賠償提供不足的補救措施，相關FACP主席應咨詢教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長的建議，他們將行使其在階段二案件方面的權力。

7.5 FACP有權采取以下行動以支持學術申訴。FACP確定的具體補救措施將取決于案件的細節：

重新召開考試委員會，重新考慮學術決定/結果

建議大學參議會指示原始考試委員會授予特定等級

指示新的考官組對論文進行考核

允許學生在FACP指定的時間段內提交修訂后的論文

允許學生通過新的轉組小組進行進一步升級嘗試

要求糾正程序上的違規行為

取消對涉嫌抄襲的作品或存在合謀的作品所施加的處罰

要求尚未參與該案件的抄襲官員調查案件并確定任何抄襲和/或合謀的程度

追溯批準延遲提交作品的申請

允許學生在FACP規定的時間內進行進一步的監督研究并提交修訂后的論文

追溯批準延遲評估/復評估

建議通過獲得教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長的批準來實施讓步的補救措施。

7.6 如果學術申訴的結果需要重新召開考試委員會，重新召開的委員會應有與原始委員會不同的內部成員。委員會應盡快重新召開，并且重新召開委員會的秘書應通知學生和FACP的秘書結果。

7.7 在所有情況下，FACP的秘書將寫信通知學生有關他們的案件被考慮的結果，根據第7.5條的規定進行。

7.8 該信函將告知學生，只有當學生認為在階段一未遵循正確程序(例如，證據未得到充分和適當考慮)時，才能提交階段二的學術申訴或投訴。該信函將告知學生，如果他們不認為自己能夠基于這些理由提起階段二的學術申訴或投訴，學生可以將階段一的結果信函視為程序完成通知，并在愿意的情況下行使他們聯系獨立裁決者辦公室的權利。

8.提交階段二的學術申訴或投訴

8.1 只有在學生聲稱在階段一存在程序違規時，才能考慮階段二的學術申訴或投訴。學術申訴和投訴規定的正常運作要求小組對所有證據進行充分和適當的考慮。如果學生認為階段一的證據未得到充分和適當的考慮，那么這將被視為聲稱的程序違規，任何基于此理由提交的階段二學術申訴或投訴將被適當考慮。是否考慮階段二的學術申訴或投訴的決定將根據上述1.2條列出的原則進行，特別參考該機構履行自然公正原則的承諾。

8.2 學生必須向教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長提交一份完整的階段二學術申訴或投訴表格。對于在LTS學生MyUEA網頁上下載的教學生來說，可以從該網頁上下載，對于研究生學生來說，可以從PGR MyUEA申訴和投訴網頁上下載。學生應提交所有相關證據。

8.3 學生可以在教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長或其代表以及教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長進行考慮之前的任何時候撤回學術申訴或投訴。

8.4 在階段二的學術申訴或投訴得到解決之前，學生應根據其提交時的情況遵守與其情況相關的要求。例如，對于申訴不及格成績的學生，應繼續參與復評機會。在學生被取消注冊的情況下，他們將保留此身份，直到學術申訴或投訴的結果導致他們被恢復注冊。

8.5 在收到階段二的學術申訴或投訴后的5個工作日內，教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長將致函學生，確認收到申訴或投訴。

9.階段二學術申訴或投訴的考慮

9.1 教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長或其代表將檢查學術申訴或投訴是否基于程序違規的主張，其中包括聲稱證據未被充分或適當考慮的主張。如果情況不是如此，階段二的申請將不會被接受進行進一步的詳細考慮，并將以書面形式通知學生，說明其申請不符合作為階段二學術申訴或投訴進行考慮所必需的條件。

9.2 如果階段二的申請聲稱階段一存在程序違規，將由相關的大學服務主任或其代表進行調查。

9.3 如果教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長或其代表確認在階段一存在程序違規的證據，將通知學生其階段二學術申訴或投訴已被支持。

9.4 如果教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長或其代表不確定階段一存在程序違規的證據，該案件還將由教育與課程副副校長或UEA博士學院副副校長或其代表進行考慮，視情況而定。

10.階段二的時間安排

10.1 學生的申請，包括任何支持性文件，在學術事務辦公室或研究生研究服務部門收到的日期不得晚于學生正式接到階段一結果的日期之后的15個工作日。

10.2 如果有正當理由延遲提交階段二的學術申訴或投訴，可以繼續考慮。如果學生無法在截止日期前提交申請，應與學術事務辦公室或研究生研究服務部門聯系。

10.3 教育與課程副副校長或研究生研究服務部門主任或其代表對于是否接受延遲提交的決定將是最終決定，不可上訴。

10.4 在正常情況下，學生應在學習與教學服務學術事務辦公室或研究生研究服務部門收到申請之后的20個工作日內獲悉其階段二學術申訴或投訴的結果。如果案件的復雜性導致無法在規定時間內給出結果，學生將被通知延遲的情況。

11.階段二的行動和結果

11.1 如果有證據表明在階段一未遵循正確的程序，階段二的學術申訴或投訴將被支持。

11.2 如果階段二的學術申訴或投訴被支持，該案件將被提交給下一個學院上訴和投訴小組(FACP)按照正確的程序進行考慮。這個進一步的考慮將構成大學程序的結束;隨后的結果信將告知學生他們有權聯系獨立仲裁員辦公室。

11.2.1 如果導致支持階段二學術申訴的程序違規與考試委員會未能充分和正確遵守FACP的要求和/或建議有關，則將告知相關FACP主席無需再次進行FACP的進一步考慮，而是將問題退回給考試委員會。這個進一步的考慮將構成大學規章制度的結束;隨后的結果信將告知學生他們有權聯系獨立仲裁員辦公室。

11.3 如果沒有證據表明正確的程序未被遵循，學術申訴或投訴將被拒絕，大學內將不再有進一步的上訴或投訴權利。

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