在提出正式上訴之前，你應該熟悉大學的學生上訴政策和程序。該文件旨在告知你該過程的每個階段，并包括重要信息，包括你可以以什么理由提出上訴，以及你作為上訴人必須遵守的時間尺度。
留學申訴
一、時間流程
第1步：在事情發生后的10個工作日內，嘗試與適當的學校或行政部門非正式地解決該問題。
第 2 步：如果事情無法以非正式方式解決，請在無法以非正式方式解決的 5 個工作日內提交一份上訴和投訴表，并附上所有相關證據，academicservices@abdn.ac.uk。
第3步：將在10個工作日內安排與學校或服務部門的負責人會面。你將在3個工作日內被告知會議的結果。
第4步：如果你覺得事情仍然沒有得到滿意的解決，你可以在5個工作日內要求進一步調查，提交 "上訴小組聽證會申請表"，該表將與你的結果一起寄送，并提交任何額外的支持性證據。
第5步：將召開 "訴訟理由 "小組會議審議該事項，如果允許繼續進行，將召開 "上訴或投訴 "小組會議聽取該事項；該聽證會將在20個工作日內舉行。
如果在該過程結束時，你認為大學在審理你的上訴時沒有遵守其程序，你可以尋求蘇格蘭公共服務監察員對你的案件進行獨立審查。
二、如何處理投訴
該程序將投訴分為 "一線 "或 "調查"。前線 "投訴是指學生、申請人或公眾成員 "當場 "投訴的情況。例如，你可能提出了一個關于學生住宿的問題，或要求對一項評估進行反饋。學校和科室會記錄這些數據，在大多數情況下，可能的結果是當場道歉、解釋或采取另一種形式的行動來迅速解決投訴。在這個階段的投訴會盡快處理，通常在5個工作日內完成。然而，"一線 "投訴可能并不總是一個合適的途徑，或可能無法提供令人滿意的解決方案。在這種情況下，將進行調查。這里的時限稍長。
大學致力于分析投訴的趨勢和結果，并在適當的情況下，利用這些數據來通知政策或程序的變化。 適當時，將分享趨勢和相關行動。
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