①發(fā)生了影響你評(píng)估的錯(cuò)誤。例如，如果學(xué)院丟失了你的一些作業(yè)。

　　②存在特殊情況——發(fā)生了你無(wú)法告知我們的事情。例如，你住院了，無(wú)法聯(lián)系學(xué)院。

　　如何提交申訴

　　要提出申訴，你需要填寫第一階段申訴表格(Stage 1 Appeal Form)。

　　請(qǐng)將此表格連同你從考試委員會(huì)收到的成績(jī)信副本以及任何支持性證據(jù)，一起發(fā)送至 appeals@arts.ac.uk。

　　你必須在成績(jī)公布后的 15 個(gè)工作日內(nèi) 提交表格。你可以在學(xué)院寄給你的成績(jī)信頂部找到公布日期。

　　申訴部門將處理你的申訴——要么送交復(fù)審，要么駁回——最長(zhǎng) 10 天 內(nèi)完成。有些情況下，我們可能會(huì)要求你提供更多細(xì)節(jié)。如果發(fā)生這種情況，處理你的申請(qǐng)可能會(huì)有所延遲，但我們會(huì)保持更新通知你。

　　對(duì)結(jié)果不滿意?

　　如果你對(duì)第一階段申訴的結(jié)果不滿意，你可以提出第二階段申訴。

　　你需要填寫 第二階段申訴表格(Stage 2 Appeal Form) 并發(fā)送至 appeals@arts.ac.uk。

　　所有第二階段申訴必須在第一階段申訴結(jié)果公布后的 10 個(gè)工作日內(nèi)提交。

　　如果你對(duì)第二階段的決定仍不滿意，你可以書面向大學(xué)秘書兼注冊(cè)主任提出申訴，他們將作出最終決定。有關(guān)此階段的更多信息，請(qǐng)聯(lián)系 UAL 的申訴部門。

　　申訴的理由

　　你可以在以下兩種情況下提出申訴：存在 重大違規(guī)(Material Irregularity, MI) 或在評(píng)估時(shí)存在特殊情況(Extenuating Circumstances, ECs)。

　　①重大違規(guī)(MI)

　　如果 UAL 在管理你的評(píng)估過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，例如未提供承諾的支持，或者課程中其他問(wèn)題影響了你的評(píng)估表現(xiàn)，那么你可能有理由對(duì)考試委員會(huì)的決定提出申訴。

　　②特殊情況(ECs)

　　這些情況是嚴(yán)重的、意外的、你無(wú)法控制的，并且會(huì)影響你在評(píng)估中的表現(xiàn)。你需要解釋并提供證據(jù)，說(shuō)明為什么在評(píng)估截止日期前無(wú)法提交該特殊情況的詳細(xì)信息。例如，你可能住院了，無(wú)法聯(lián)系大學(xué)。

　　注意：僅僅聲稱你不知道特殊情況申訴流程是不被接受的理由。

　　你的情況可能同時(shí)符合這兩類。如果不確定你的情況屬于哪一類，或者都不屬于，我們可能會(huì)幫助你了解如何提交申訴。提醒一下，如果你只是不同意某份作業(yè)的成績(jī)，你不能提交申訴。

　　FAQs關(guān)于UAL申訴的常見問(wèn)題

　　Q：何時(shí)可以申訴?

　　A：在 UAL，你只能在收到考試委員會(huì)成績(jī)后提出申訴。

　　Q：可以基于什么提出申訴?

　　A：你只能基于兩個(gè)理由提出申訴：

　　你的課程或評(píng)估管理過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，影響了你的成績(jī)。

　　你個(gè)人生活中發(fā)生了事情，UAL 不知道，且影響了你的成績(jī)。

　　Q：如果我的情況不符合上述任何理由，我可以申訴嗎?

　　A：請(qǐng)聯(lián)系咨詢團(tuán)隊(duì)討論你的選項(xiàng)。UAL 沒有挑戰(zhàn)你不同意的成績(jī)的流程。

　　Q：截止日期是什么?

　　A：UAL 將在你收到考試委員會(huì)成績(jī)之日起 15 個(gè)工作日內(nèi) 接受你的申訴表格。

　　Q：平均處理時(shí)間

　　A：初次回應(yīng)約 10 天。

　　Q：對(duì)結(jié)果不滿意?

　　A：你可以對(duì)決定提出申訴。

　　Q：擔(dān)心申訴不通過(guò)怎么辦?

　　A：海馬課堂申訴服務(wù)包含：

　　個(gè)案分析：依據(jù)杜倫大學(xué)規(guī)章定位申訴要點(diǎn);

　　證據(jù)指導(dǎo)：協(xié)助準(zhǔn)備符合要求的證明文件;

　　文書優(yōu)化：撰寫申訴信與學(xué)習(xí)計(jì)劃書;

　　全程協(xié)助：從提交到聽證會(huì)的完整陪伴;

　　應(yīng)急方案：必要時(shí)提供轉(zhuǎn)學(xué)/轉(zhuǎn)專業(yè)建議。