第一階段 - 尋求反饋

　　在收到學術決定通知后的5個大學工作日內：

　　檢查你對決定是如何作出的理解，例如，閱讀你課程大綱中的評估信息，以了解實現你目標最終成績所需的條件;或者參考學術進度政策和學術表現不佳處理程序，以確保你了解學術狀態是如何被評估的。

　　給原始決策者發送電子郵件以請求反饋，例如，向你的課程協調員請求關于你在評估中表現的反饋。

　　如果發現錯誤，可以在此階段進行更正。

　　如果你對回應不滿意，或在請求反饋后的5個大學工作日內未收到回應，你可以考慮申請正式復審。

　　第二階段 - 請求正式復審

　　正式復審必須在收到關于原始決定的反饋后的5個大學工作日內提出;如果你沒有收到任何反饋，則必須在你原始請求反饋的10個大學工作日內提出。若因特殊情況未能及時提交申請，學生服務主管可酌情接受遲交的正式復審申請。

　　在正式復審中，原始學術決定由大學中更高級別的授權人員(復審官)進行審查。如果你的申請在權衡可能性的基礎上不符合《學術與法定決定復審與申訴程序》中列出的合法復審理由，則申請將被駁回。駁回正式復審申請的決定為最終決定，校內不再有進一步的申訴權利。

　　為協助你提交和撰寫申請，強烈建議你在填寫《正式復審申請表 - 學術或法定決定》前尋求學生權益支持(或JCU新加坡學生顧問)的幫助。最好在開始填寫表格前準備好所有信息，包括相關證據，不過你可以保存后稍后返回繼續填寫。

　　復審官將考慮你申請中包含的陳述和相關支持文件。他們也可能向你本人、原始決策者或其他相關人員進一步查詢。你將有機會對任何進一步發現的信息作出回應。

　　復審官的決定通知將說明其對證據的考慮、發現結果和結論。通知還將說明如果你對復審官的決定不滿意，你還有哪些進一步的申訴權利。

　　第三階段 - 提交申訴申請

　　申訴申請必須在收到正式復審決定通知后的20個大學工作日內提交。如果因特殊情況未能及時提交申請，學生服務主管可酌情接受遲交的申訴申請。

　　申訴是針對正式復審結果提出的，由大學申訴委員會審理。如果你的申請未能表明你擁有正當的申訴理由(如《學術與法定決定復審與申訴程序》中所述)，申訴將被駁回。駁回申訴申請的決定為最終決定，校內不再有進一步的申訴權利。

　　如果你決定要對正式復審決定提出申訴，強烈建議你在填寫《申訴申請表 - 學術決定》前尋求學生權益支持(或JCU新加坡學生顧問)的幫助。最好在開始填寫表格前準備好所有信息，包括相關證據，不過你可以保存后稍后返回繼續填寫。

　　你將收到有關你申訴的大學申訴委員會的信息，以及關于出席聽證會、陪同人員以及你對委員會成員有無偏見的說明。

　　一份申訴卷宗將提供給你和委員會成員以供審議，其中包含原始決定和復審決定的通知及支持文件，你的申訴申請，以及與此事項相關的任何進一步信息，此后將進入申訴聽證階段。

　　第四階段 - 大學申訴聽證會

　　理想情況下，申訴聽證會將在申訴卷宗發出后的10個大學工作日內安排，具體取決于大學申訴委員會成員的可用時間。你將被邀請出席聽證會，并可選擇有陪同人員或學生權益支持人員(或JCU新加坡學生顧問)一同參加。

　　申訴委員會的決定通知將說明其對證據的考量、發現和決定。申訴委員會的決定為最終決定，校內不再有進一步的申訴權利，但你將獲得有關向外部機構提出投訴或申訴的權利信息。

　　在等待復審或申訴結果期間

　　在等待你正式復審或申訴結果期間，你應繼續完成上一教學期未完成的評估任務(例如補考/延期考試或延期提交的評估項目)。你也可以保持注冊狀態并繼續參與課程學習。

　　如有需要，且你選擇這么做，你可以根據相關政策和程序退課和/或休學。

　　如果你已聯系學生權益支持(或JCU新加坡學生顧問)，他們將在整個復審和申訴過程中持續為你提供支持和建議。

　　免費且獨立的支持與協助

　　強烈建議你在提交正式復審或申訴申請前，尋求JCUSA權益顧問(或JCU新加坡學生顧問)的支持與協助。他們將指導你完成整個流程，并幫助你準備申請。

　　JCUSA是你的學生會。你不必是會員就可以獲得他們免費、無偏見和公正的幫助。他們在校園內設有辦公室(也通過郵件和電話為外部學生提供服務)，他們是一個獨立且以學生為中心的組織，能協助你：

　　理解和解讀大學的政策、規定和條例

　　在你需要與JCU某位員工或大學整體溝通時代表你或提供支持

　　協助你提交申請和/或申訴，如特殊情況申請、評估復審、申訴等