I. 成績申訴聲明和成績申訴管轄權(quán)

　　對學生成績的評估是基于教師的專業(yè)判斷。指導教師給定的成績被認為是正確的，提出成績申訴的學生必須證明有必要更改給定的成績。根據(jù)本政策，學生必須至少證明以下一項，才能在成績申訴中勝訴：

　　成績計算有誤;

　　在評定成績時，使用了與部門、學校、學院或大學書面政策(如果有具體政策)中規(guī)定的標準不同的標準;

　　教師在評定成績時嚴重偏離了教師之前制定的書面標準，且未通知學生;或

　　根據(jù)記錄信息，評定的成績是任意或反復無常的。

　　如果學生所關(guān)注的問題與上述任何一種情況下的成績評定無關(guān)，則此處收集的其他政策可為解決學生關(guān)注的問題提供機會。

　　II. 成績申訴程序

　　成績申訴必須在教學日歷中 “成績到期 ”截止日期后的48小時內(nèi)提出。當學生要求教職員重新審核所給分數(shù)時，便可提出成績上訴。學生可從自己的大學電子郵箱向教職員的大學電子郵箱和開課單位的管理人員(如系主任、校長)發(fā)出書面申請。否則，學生將被視為放棄成績申訴的權(quán)利。

　　根據(jù)成績申訴政策的規(guī)定，教師將決定是否在規(guī)定時間內(nèi)做出答復，并積極參與下文規(guī)定的成績申訴解決程序。如果教員因出差計劃、合同期滿或其他原因決定不參加，則由其所在單位的管理人員代為處理。如果指導教師決定無法按照本政策處理成績申訴，則必須在收到學生申訴后 24 小時內(nèi)通知其單位行政人員，以便單位行政人員履行指導教師的職責。相關(guān)材料應(yīng)盡可能在 24 小時內(nèi)提供給單位管理員，以便其考慮。

　　如果指導教師沒有回應(yīng)，單位管理員將代替記錄在案的指導教師處理成績申訴。

　　在單位管理員代替指導教師的情況下，將根據(jù)參議院第 20-83 號決議允許查閱成績冊以進行申訴，單位管理員將通知各方申訴的最終解決方案。

　　步驟 1. 學生與教師會面

　　要解決指導教師與學生之間關(guān)于成績的分歧，第一步是雙方在 “成績到期 ”截止日期后的 96 小時內(nèi)進行虛擬或面對面的會談。會議期間，學生應(yīng)有機會陳述自己的立場，并提供證據(jù)支持成績申訴。在此階段，很多情況都可以通過相互傾聽得到解決。

　　當單位管理人員代替教師行事時，可能需要一些時間來熟悉記錄，因此，與學生的首次會面可在 “成績到期 ”截止日期后的前七天內(nèi)的任何時間進行。在這種情況下，單位管理員將指定單位中一名具有行政職務(wù)的成員作為單位管理員，負責成績申訴。

　　如果單位管理員是該課程的原指定教師，則院長指定人員(即院長指派負責成績申訴的工作人員)將指定一名具有行政職務(wù)的人員(課程主任、院長助理/副院長等)代替單位管理員執(zhí)行這些程序。

　　步驟 2. 與單位行政長官協(xié)商

　　A. 書面申訴

　　如果教師和學生無法解決上訴，而學生又希望進一步處理此事，則必須在 “成績到期 ”截止時間後的十天(240小時)內(nèi)，向開課單位負責人(或代替單位負責人的人員)提交書面上訴。書面成績申訴必須包括以下內(nèi)容：

　　a. 一份聲明，說明申訴如何符合成績申訴所需的四項標準中的一項或多項。

　　b. 描述與教師初步討論的結(jié)果，以及學生認為公平的解決方案。

　　c. 學生希望在申訴過程中審查的任何相關(guān)材料。

　　d. 課程大綱和作業(yè)說明的副本。

　　B. 審核申訴材料

　　在學生提交成績上訴后，單位負責人(或代替單位負責人的人員)可能會要求學生或教師提供額外的材料。單位負責人(或代替單位負責人的人員)在收到所有材料后，應(yīng)立即與教師分享，以便教師有機會進行評估和回應(yīng)。作為成績申訴記錄的一部分，可要求指導教師提供額外的評分信息。

　　C. 指導員的決定

　　在收到單位管理者(或代替單位管理者的人員)的申訴材料副本后，指導教師必須在七個日歷日內(nèi)將其決定以書面形式傳達給單位管理者(或代替單位管理者的人員)。單位管理者(或代替單位管理者的人員)將與指導教師討論這一答復，并在收到指導教師答復的 48 小時內(nèi)，將這一步驟的結(jié)果以書面形式通知學生。

　　如果指導教師沒有向單位管理員(或代替單位管理員的人員)提交答復，沒有提供成績或其他與申訴相關(guān)的材料，或在申訴過程的任何階段拒絕參與，則申訴將提交成績申訴委員會解決。

　　步驟 3. 向成績申訴委員會申訴

　　1.申訴說明，在審查了單位管理人員(或代替單位管理人員的人員)的書面結(jié)果通知后，如果學生希望進一步處理此事，則必須在七個日歷日內(nèi)將申訴記錄提交給院長指定人員，以便轉(zhuǎn)交給委員會。

　　2.院長指定人員將組成一個三人聽證委員會，其中包括學院的三名教師：一名由學生選定，一名由記錄教師(或代替記錄教師的單位管理員)選定，一名由學院院長指定。為了遵守規(guī)定的時限，各學院需要建立或保存一份愿意參加聽證的教員名單。聽證會將在一周內(nèi)舉行。在聽證會之前，委員會成員將舉行會議并選出一名聽證委員會主席，由其主持聽證會并協(xié)助起草和提交建議。院長指定人員將作為聽證委員會的顧問。

　　3.成績申訴委員會聽證會，委員會成立后，應(yīng)立即向委員會成員提供所審議案件的所有相關(guān)材料。聽證會可以是虛擬的，也可以是面對面的，參加者包括學生、教師、委員會和院長指定人員。學生和教師將各自陳述對情況的看法，提供相關(guān)文件，并酌情回答委員會、院長指定人員和對方提出的問題。

　　4.委員會的審議，成績申訴委員會的職能是根據(jù)申訴理由對申訴進行評估。委員會以多數(shù)票為準。院長指定人員無表決權(quán)。

　　5.委員會建議，委員會應(yīng)向院長(或不同于院長指定人員的替代人員)提交書面建議。委員會的建議可以是不修改指定成績或提高指定成績，但在任何情況下，委員會都不得建議降低學生的成績。委員會應(yīng)在聽證會結(jié)束后七個日歷日內(nèi)，向?qū)W院院長書面說明其建議的理由，包括少數(shù)意見(如有)。

　　6.院長的最終決定，在收到成績申訴委員會的建議后，學院院長將對成績申訴做出最終決定。院長應(yīng)在七個日歷日內(nèi)將決定以書面形式通知學生和教師。院長還應(yīng)將委員會的建議通知學生和指導教師，并向雙方提供委員會報告的副本。

　　7.更新學籍檔案(如適用)，在更改成績的情況下，院長應(yīng)在收到成績上訴委員會的建議后 3 天內(nèi)，通過成績更改程序在學生的正式成績單上更改成績。

　　8.通知其他各方，學院院長應(yīng)在十四個日歷日內(nèi)將所有成績上訴結(jié)果的書面記錄轉(zhuǎn)交有關(guān)副校長。學院院長亦應(yīng)每年向教務(wù)委員會提交一份摘要，說明所審理的案件數(shù)目和審理過程的總結(jié)。

　　成績截止時間起計算的申訴時間安排說明

　　成績截止時間起48小時內(nèi)(2天)

　　學生需在此期限內(nèi)以書面形式向授課教師提出申訴，并抄送所在院系的負責人。

　　教師收到申訴后的24小時內(nèi)(1天)(可選)

　　如教師無法處理此次成績申訴，需在此時間內(nèi)通知所在院系負責人(或代理負責人)，并移交相關(guān)材料。

　　成績截止時間起96小時內(nèi)(4天)

　　學生與教師(或代理教師)需在此時間內(nèi)進行會面，討論申訴內(nèi)容。

　　成績截止時間起168小時內(nèi)(7天)(可選)

　　若由院系負責人代理教師處理申訴，則需在此時間內(nèi)安排學生與院系負責人會面。

　　成績截止時間起240小時內(nèi)(10天)

　　學生需在此期限內(nèi)決定是否繼續(xù)推進申訴流程。

　　成績截止時間起408小時內(nèi)(17天)

　　教師需在此時間內(nèi)向院系負責人(或其代理人)提交對申訴的處理決定。

　　成績截止時間起456小時內(nèi)(19天)

　　院系負責人(或其代理人)應(yīng)與教師討論處理結(jié)果，并將教師的答復告知學生。

　　學生收到教師決定起168小時內(nèi)(7天)

　　學生如對教師的決定不滿，可在此期限內(nèi)向院系負責人(或其代理人)提交進一步申訴。

　　收到學生申訴起168小時內(nèi)(7天)

　　安排聽證會的截止時間。

　　聽證會結(jié)束起168小時內(nèi)(7天)

　　申訴委員會需在此期限內(nèi)提交其處理建議。

　　收到委員會建議起168小時內(nèi)(7天)

　　院長需在此時間內(nèi)將最終決定通知學生與教師。