一、學員問題

1. 課程理解困難

教授授課問題：很多教授語速快且帶有口音，這使得學生在聽課過程中難以跟上節奏。同時，課堂上大量的專業學術詞匯更是增加了理解難度，學生不僅聽不懂，也很難記住，導致課程問題不斷累積。

2. 語言溝通障礙

校內輔導局限：學校的 tutor 均為外國人，本身就存在語言不通的情況。對于國際學生而言，在語言交流不暢的基礎上，理解學術知識變得難上加難，無法有效地從 tutor 那里獲得幫助。

3. 缺乏專業支持

學習資源不足：學生上網課期間，身邊缺乏可以交流討論的同學，難以形成學習互助氛圍。在向老師或者 TA(助教)尋求幫助時，又面臨回復效率低的問題，線下預約見面更是困難重重，無法及時得到專業的指導。

二、HighMark 輔導介紹

1.售前溝通：HighMark 輔導擁有專業的學術導師咨詢團隊。他們會根據學生所在的學校及專業，結合學生當前遇到的學習困難以及學生的學習基礎，為其定制合理、個性化的輔導規劃，確保輔導方案貼合學生的實際需求。

2.匹配專業導師：依據學生提交的輔導需求，從眾多導師資源中精準篩選出與學生院校匹配、資歷和專業最合適的輔導老師。這些導師不僅在物理力學領域有深厚的專業知識，還具備豐富的教學經驗，能夠為學生提供高質量的教學。

3.建立專屬學習群：為每位學生建立專屬的學習群，這是一個全方位的學習支持平臺。助教老師會在群內為學生提供約課排課服務，確保課程安排合理有序;在課前課后與學生進行積極的溝通答疑，及時解決學生的疑惑;提供 DDL(截止日期)提示，幫助學生合理規劃學習時間;進行學習監督，督促學生按時完成學習任務;跟蹤學習效果，以便及時調整輔導策略;同時將學生的學習情況反饋給其他相關人員，形成有效的學習閉環。

4.搭建教學思路：授課老師會根據學生的具體基礎量身定制適合學生的教學方案。在每次上課前，提前告知學生需要預習的內容或準備的材料，讓學生在課前有充分的準備，從而實現課堂上的高效授課。教學方案注重知識的系統性和邏輯性，幫助學生構建完整的知識體系。

5.正式上課：導師通過先進的線上授課平臺，與學生進行 1V1 實時互動授課。在課堂上，導師會針對學生的問題進行有針對性的講解，注重培養學生的思維能力和解決問題的能力。課后，導師隨時為學生答疑，確保學生在學習過程中遇到的問題能夠及時得到解決。

6.課后跟進：學習管理導師密切關注學生的課后反饋，通過與學生的溝通交流，深入了解學生的學習成果。根據學生的學習情況，及時調整教學方法和策略，力求為學生提供更優質、更有針對性的教學服務，幫助學生不斷提升學習效果。

7.售后服務：HighMark 輔導非常重視售后服務。在課后，會積極與學生進行反饋溝通。如果學生對授課老師不滿意，可以免費更換老師，確保學生能夠找到最適合自己的導師。在課程結束后的一星期內，授課老師仍然會免費為學生提供在線答疑服務，幫助學生鞏固所學知識，解決遺留問題。

HighMark 輔導將以專業的團隊、完善的服務體系，為杜克大學學習 PHYSICS 151 課程的同學們提供強有力的學業支持，助力同學們克服困難，取得優異的成績。