在海馬課堂進(jìn)行1V1課程輔導(dǎo)后，您將深入了解旅游業(yè)，并強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展原則。您將在財(cái)務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、管理、營(yíng)銷(xiāo)和戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)技能，并通過(guò)了解如何在多元文化背景下管理雇傭關(guān)系來(lái)增強(qiáng)這些技能。

輔導(dǎo)內(nèi)容

1.酒店基礎(chǔ)知識(shí)(1003THS)

本課程介紹款待的原則和實(shí)踐。雖然我們?cè)S多人每天都在私人場(chǎng)合輕松地接待客人，并在公共場(chǎng)合體驗(yàn)款待，但將“款待”轉(zhuǎn)移到商業(yè)環(huán)境會(huì)帶來(lái)獨(dú)特的挑戰(zhàn)。在本課程中，您將學(xué)習(xí)如何將款待的理論基礎(chǔ)和原則應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境，以及管理者如何鼓勵(lì)款待行為和實(shí)踐以發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.商業(yè)決策(1008GBS)

本課程旨在解釋人們?cè)谏虡I(yè)環(huán)境中的行為和決策方式，以及信息在決策中的作用。本課程還將解決有關(guān)信息在商業(yè)決策中的使用的一些關(guān)鍵問(wèn)題：如何評(píng)估我們收到的信息的有效性/可靠性和相關(guān)性，如何有效地使用信息，如何簡(jiǎn)化信息，使其具有相關(guān)性，并將其呈現(xiàn)給不同的受眾。

3.金錢(qián)為何重要(1006GBS)

在日益復(fù)雜的金融體系中，獨(dú)立和有效決策是重要的生活技能。在商業(yè)領(lǐng)域，金融技能可在政府、機(jī)構(gòu)和組織的規(guī)章制度范圍內(nèi)推動(dòng)盈利能力。在本課程中，您將了解經(jīng)濟(jì)中的基本貨幣流動(dòng)，以及貨幣、社會(huì)、團(tuán)體和組織在本地和全球范圍內(nèi)的相互關(guān)系和依賴(lài)關(guān)系。您將培養(yǎng)商業(yè)金融知識(shí)的核心技能，并了解會(huì)計(jì)、金融和經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要原則。

4.全球旅游系統(tǒng)(1006THS)

全球旅游和酒店業(yè)規(guī)模龐大、面面俱到且十分復(fù)雜，由一系列利益相關(guān)方代表，這些利益相關(guān)方既有互補(bǔ)的也有競(jìng)爭(zhēng)的。本課程中的“系統(tǒng)”視角有三重目的：(1)您將了解旅游和酒店業(yè)的關(guān)鍵部門(mén)和利益相關(guān)者，以及它們之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng);(2)您將了解旅游和酒店業(yè)是一種與社會(huì)文化、政治、環(huán)境系統(tǒng)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(3)您將應(yīng)用系統(tǒng)思維視角來(lái)創(chuàng)建系統(tǒng)問(wèn)題的圖形表示，以突出旅游和酒店系統(tǒng)的復(fù)雜性，并允許您分析改善全球行業(yè)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)可持續(xù)性的選項(xiàng)。

5.旅游、旅行和技術(shù)(1007THS)

旅游和酒店業(yè)的增長(zhǎng)和發(fā)展模式長(zhǎng)期以來(lái)一直受到技術(shù)創(chuàng)新的影響 - 從方便旅行的交通方式到連接旅行、旅游和酒店業(yè)不同部分的定制全球分銷(xiāo)系統(tǒng)。在本課程中，您將追蹤隨著時(shí)間的推移顛覆現(xiàn)有旅游和酒店業(yè)商業(yè)模式的重大技術(shù)發(fā)展，并思考技術(shù)如何影響整個(gè)旅游系統(tǒng)的有效性。本課程還將為您提供利用技術(shù)改善旅游和酒店業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境可持續(xù)性的見(jiàn)解。

6.旅游的多樣性和文化(3120THS)

隨著旅游業(yè)務(wù)日益全球化，成千上萬(wàn)的專(zhuān)業(yè)人士接待國(guó)際客人，分析和了解國(guó)際游客和不同背景員工之間的文化差異以及這些差異對(duì)游客和員工行為的影響變得越來(lái)越重要。這種分析應(yīng)能識(shí)別國(guó)際游客以及不同國(guó)家當(dāng)?shù)厝撕蜎Q策者和員工之間的相似之處和差異。這有助于更充分、更有效地進(jìn)行旅游營(yíng)銷(xiāo)和管理。

7.旅游業(yè)中斷、風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)原力(3201THS)

本課程探討活動(dòng)和旅游業(yè)背景下的風(fēng)險(xiǎn)管理概念和策略以及災(zāi)害管理框架。它首先建立了一個(gè)理論基礎(chǔ)，重點(diǎn)關(guān)注組織和運(yùn)營(yíng)保障措施，然后考慮各種風(fēng)險(xiǎn)管理問(wèn)題，如自然災(zāi)害、恐怖主義、公共衛(wèi)生、人群控制和煙火。

海馬課堂專(zhuān)業(yè)課程輔導(dǎo)

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