如果學生認為教師在評分、評估學生成績或任何影響學業成績的方面有失公允，應通過非正式或正式方式解決。這兩種方式被稱之為“非正式申訴”以及“正式申訴”。下面我們將從這兩個維度對拉瓦爾大學學術申訴政策和程序進行介紹。

一、非正式申訴

學生應將這一步驟告知其學術顧問/Adawe 顧問/導師。可學生或導師可能需要進行一次以上的會面，以便收集適當的相關數據或材料。學生應盡一切努力在這一層面解決任何問題，因為指導教師對其所教課程的成績負有最終責任。

如果學生不接受與任課教師會面的結果，或選擇不與任課教師聯系，學生應立即采取這一措施，最好是在發現申訴后一周內采取此步驟。

指導教師可提供多種形式的幫助，包括補充說明，以彌補溝通或理解上的誤解。輔導員還可以充當辯護人或中立的中間人。如果問題仍未得到令學生滿意的解決，則應采用下文所述的正式解決政策。

二、正式申訴

1.概述

學生只有在通過非正式程序努力解決問題，并且沒有得到滿意的結果后，學校才會啟動正式解決程序。盡管每個校區都是整個渥太華大學系統的一部分，但本政策也承認每個校區都有其獨特的組織、規模、需求、特性和文化。為了提供一個一致的程序，并對所有個人做出真正的回應，各校區將在大學適當決定和情況允許的情況下，各校園將遵循本申訴政策。小型校區可能需要修改審查程序，以便及時有效地為學生提供服務。

2.怎么提交申訴?

學生應描述與問題或事件有關的情況，并提供任何證據來支持其所關注的問題。在收到正式申訴請求后，將由教務主任決定，一個至少由三名大學工作人員組成的委員會或小組將審理案件。委員會無權制定或發展大學政策。小組通常包括(1) 院長或指定人員，(2) 一名教師，(3) 一名非相關學生顧問。院長將從三名委員會成員中確定一名委員會主席。

作為程序的一部分，委員會主席必須確保申訴審查委員會成員以公正的方式審查申訴的所有方面，以確保各方的公平。申訴小組將僅作為一個機構運作，其成員對提交給小組的事項沒有個人權力。一方缺乏及時性不會影響對問題的適當調查，也不會影響問題的適當解決。

3.申訴程序

學生若要提出正式申訴，應在十 (10) 天內向教務主任提交書面正式申訴。在收到正式申訴后，教務主任將根據上述規定任命一個申訴審查委員會。申訴審查委員會。委員會將(以書面形式)聯系相關各方，解釋審查申訴的程序。在及時收集必要信息后，委員會將開始審查問題。學生和教職員工將有機會就申訴情況陳述各自的觀點。

委員會將努力及時做出決定。委員會主席將以書面形式向相關各方傳達決定。主席將負責保存申訴審查委員會所有活動的日志。該日志將包括會議記錄和采取的所有行動。

任何一方均可向教務主任提交書面申請，對委員會的決定提出申訴。申訴應盡快進行，一般不超過委員會做出決定后十 (10) 個工作日內。院長將審查委員會的決定，并收集申訴審查所需的任何補充信息。在完成申訴審查程序后的 10 個工作日內，院長將對申訴做出最終裁決，并以書面形式通知有關各方。申訴裁決為最終裁決。如果院長卷入爭議，則將按照上述程序與校園督導員進行協商。校區教務長或亞博app客服副校長將任命一名大學官員擔任初審申訴主席。

如果學生的申訴在用盡大學的申訴程序后仍無法解決，學生可向其所屬的大學提出申訴。學生可向各自所屬的州政府機構提出申訴。

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