想象一下，企業可以最大限度地利用其所有資源，最大限度地降低成本，從而獲得最佳產出。這聽起來像是一個夢想，但事實上，這完全可以通過運營管理來事先。所有公司在努力滿足客戶需求的過程中都會面臨各種限制和挑戰，因此人們研制出了幾種方法，用來實現預期結果和業務目標。現在，讓我們來看看運營管理的10條原則和其他理論吧！

一、什么是運營管理?

運營管理，以前稱為生產管理，起源于制造領域。它是一個管理領域，涉及應用最佳業務實踐來實現最高效率。它涉及如何將原材料和勞動力轉化為商品和服務，以實現利潤最大化。

運營管理專業人員平衡成本和收入，重點是實現凈運營利潤最大化。運營管理是一門跨學科的學科，需要跨部門工作，并有賴于營銷和財務團隊的參與。從事運營管理的人員不僅必須了解業務流程的運作方式，還必須緊跟經濟發展和市場需求。

二、了解運營管理：涵蓋內容

運營管理涵蓋將材料轉化為產品或服務并交付給客戶所需的所有步驟和部門。這意味著運營管理需要考慮材料、流程行為和設備。運營管理的核心是物流和供應鏈管理。由于這一領域需要業務、市場和分析等多方面的知識，因此需要專門的專業知識。

三、企業管理的十項原則

企業管理實踐者蘭德爾-謝弗(Randall Schaeffer)認為，這是企業管理的十大基本原則：

1.現實：企業管理者必須專注于手頭的問題，因為工具、趨勢和技術從廣義上講是有效的，但從來沒有放之四海而皆準的解決方案，因為企業管理非常針對公司的具體情況。

2.組織：企業中的流程是相互關聯的，就像人的生物系統相互協作以維持人的生命一樣。這意味著它們需要組織來保持運轉。

3.關鍵原則：帕累托效率法則(80/20 法則)適用于運營管理，因為 80% 是基于保持流程的現狀，而 20% 則用于新技術、新工具和新流程。

4.問責制：確保各項工作順利進行的一個主要方法是，運營管理者要溝通流程、分配責任和衡量標準，以便員工完成他們需要完成的工作。

5.發散性：支持對流程的微小改動，因為這種創造性思維可以產生更好的結果。

因果關系：找到問題的源頭和根本原因，而不是視而不見，修修補補。萬事皆有因，在問題的根本原因得到解決之前，問題還會繼續發生。

6.管理激情：公司的成長和成功在于員工的快樂。管理者在提升公司士氣和支持員工態度方面發揮著關鍵作用。

7.謙遜：管理的決策失誤會使企業遭受到高昂的代價，因此企業管理者必須懂得何時尋求幫助。

8.成功：成功的指標在不斷變化，但衡量成功的一個不變標準是客戶滿意度。將其作為公司的首要任務，將有助于其他目標與之保持一致。

9.變化：變革是不可避免的，而且由于創新技術的發展，變革往往是為了更好地發展。對變革持開放態度，并說明變革的必要性，以獲得主要利益相關者的認同。

四、有用的運營管理理論

有各種流程管理理論和運營管理理念可以幫助你更好地管理業務。讓我們來看看它們都包括哪些內容：

1.業務流程管理(BPM)：這是一個不斷審查、分析、優化、自動化和改進流程的過程。它包括按照流程設計的步驟，在紙上建立流程模型，以便每個人都能理解和直觀地看到這些步驟，分析其性能，監控成功和失敗，并提出改進意見或實施自動化，以最大限度地提高效率。

2.業務流程重組(BPR)：業務流程再造是對當今企業運營方式的根本性變革。它利用技術重新設計職能，完成組織變革。

3.精益和柔性制造：這是一種現代化的生產和制造方法，可降低成本，快速滿足客戶不斷變化的需求。它依靠高效的采購來降低成本，并利用技術來充分管理供應鏈。靈活性還來自于利用技術和數據分析來掌握當前的運營情況，從而使市場營銷、銷售、設計和制造團隊能夠訪問相同的數據系統，盡其所能完成工作。

4.六西格瑪：六西格瑪是一種減少生產過程中錯誤率的方法和工具。它包括定義、測量、分析、改進和控制流程等任務。

5.重新配置生產系統： 由于市場或系統的突然變化，可重新配置的生產系統是一種旨在快速適應供應或需求變化的系統...... 硬件和軟件都被納入原始設計中，以便根據需要快速做出改變。

6.員工參與：創建一種能讓員工感受到自己的聲音并在決策中擁有發言權的企業文化，意味著他們的參與非常重要。這可以打造一支更有凝聚力、激情和生產力的員工隊伍。

7.可持續運營管理：這類運營管理涉及供應鏈的可持續發展。隨著全球化和氣候變化的加劇，對可持續業務實踐的需求日益增長。許多公司都將此作為其價值主張的核心要素，以幫助增加利潤(和三重底線)。

8.行為運營管理：行為管理結合了社會學、心理學、經濟學和社會科學，以了解管理人員如何做出決策。它研究人類系統如何與運營系統協同工作，并找出理性行為的偏差可能導致效率低下的地方。

9.供應鏈管理： 供應鏈管理指的是對商品和服務流動的監督，從原材料供應到存儲、庫存和產品發布。它與從原產地到最終消費的業務流程有關。其目標是最大限度地降低成本和浪費，最大限度地提高成果和利潤。

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