運營管理(OM)是對業務實踐的管理，目的是在組織內部創造盡可能高的效率。它關注的是盡可能高效地將材料和勞動力轉化為商品和服務，以實現組織利潤的最大化。這篇文章為大家帶來美國西北大學運營管理課程補習。

一、了解運營管理 (OM)

運營管理涉及人員、材料、設備和技術等資源的利用。運營經理根據客戶的需求和公司的能力獲取、開發并向客戶交付貨物。

運營管理負責處理各種戰略問題，包括確定生產工廠的規模和項目管理方法，以及實施信息技術網絡的結構。其他運營問題包括庫存水平管理(包括在制品水平和原材料采購)、質量控制、材料處理和維護政策。

運營管理需要研究原材料的使用，并確保盡量減少浪費。運營經理使用許多公式(如經濟訂貨量公式)來確定何時處理庫存訂單、處理多大的訂單以及庫存量。

二、運營與供應鏈管理(OSCM)

運營管理的一項重要職能與供應鏈中的庫存管理有關。

1. 這一過程被稱為運營與供應鏈管理(OSCM)。要成為一名有效的運營管理專業人員，就必須能夠了解公司業務所必需的流程，并讓它們無縫地流動和協同工作。以高效方式建立業務流程所涉及的協調工作需要對物流有扎實的了解。

運營管理專業人員了解本地和全球趨勢、客戶需求和可用的生產資源。運營管理的方法是及時、經濟高效地采購材料和使用勞動力，以滿足客戶的期望。庫存水平受到監控，以確保庫存數量過多。運營管理部門負責尋找供應商，以合理的價格供應適當的貨物，并有能力在需要時交付產品。

運營管理的另一個重要方面涉及向客戶交付貨物。這包括確保在約定時間內交付產品。運營管理通常還會對客戶進行跟蹤，以確保產品符合質量和功能需求。最后，運營管理部門會將收到的反饋信息分發給各部門，用于改進流程。

運營經理的工作

運營經理負責協調和開發新流程，同時對現有結構進行重新評估。組織能力和工作效率是運營經理的兩大主要驅動力，而且這項工作往往需要多才多藝和創新精神。作為日常職責的一部分，運營經理必須掌握各種技能，包括：

2. 生產自動化、數據錄入、預算跟蹤和設計等領域的專業技術知識。

組織能力和對細節的關注，包括跟蹤項目文件、員工報告、預算、時間表以及與公司流程相關的其他細節。

具有很強的領導能力，能夠激勵他人、啟發思路，并培養一支支持性的多元化團隊。

分析能力，包括在啟動新項目時分析和降低風險的技能。運營經理還必須分析流程，找出挑戰，并在出現負面情況時提供解決方案。

決策能力，尤其是在壓力下，因為只有很少的時間來評估所有因素。

保持質量標準的能力，包括與原材料、機械、生產流程、包裝、交付流程和成品相關的質量標準。

運營管理專業的工商管理碩士(MBA)學位可以提供有關行業趨勢的全球視角，以及對可能影響企業的金融法規和政治不確定性的認識。此外，它還提供了對固有復雜性的扎實掌握，以及良好應對變化所需的工具。

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