申訴的關鍵問題必須以清晰、連貫和簡明的方式解釋。如果提交的表格不清楚，學生將被要求以使申訴能夠得到適當考慮的方式重新提交表格。將設定重新提交的時間表。提交超過1200字限制的學生可能會被要求修改并重新提交他們的申訴。

申訴必須通過證據進行支持，包括對與學院非正式解決問題的嘗試的證據。這可能包括以下一種或一系列證據：事件時間表，涉及相關政策和/或法規的引用，信函，電子郵件，獨立醫療證據，證人陳述，截圖。與申訴相關的任何證據或附件必須與表格同時提交，并清晰地標明和標簽。

學生有責任提出自己的案例。如果申訴的理由不清楚、不必要地冗長、沒有提供證據或未包括確定申訴資格所必需的重要日期、時間和其他細節，將不會接受申訴進行考慮。

一、由投訴和行為團隊的案例處理人員進行分類和初步評估

申訴案例由案例處理人員根據學術申訴政策確定申訴的資格。

如果明顯學生沒有填寫申訴表格的相關部分或未提供任何證據，案例將立即被拒絕。

如果明顯學生聲稱的情況應該在不同的政策下解決，將會通知學生，引導其到正確的政策，并關閉案件。

如果明顯學生聲稱的情況不構成申訴的理由，案件將立即被拒絕。

案例處理人員的分類將涉及對學生提出的關切進行初步評估，例如，可以向學院、部門、支持服務或學生請求證據。案例處理人員有權決定是否有足夠的證據來使學術申訴小組進一步考慮案件，并拒絕不需要進一步考慮的申訴。學生將得到一個解釋，說明為什么案例處理人員根據所考慮的證據沒有確定理由。

大學認識到分類流程是一個關鍵階段，并期望以下情況之一發生：

1.學生將得到一個全面的解釋，說明為什么沒有確立申訴理由，并將被告知進一步可用的步驟，包括請求對決定進行審查的權利。

2.案例處理人員將要求學院/部門正式回應，以確定可能已經確立申訴理由的情況。

二、學院回應

在案例處理人員進行分類和初步評估后，如果案例處理人員得出結論認為可能已經確立申訴理由，案件將由案例處理人員轉交給相關的學院/部門，并收集有關案件的信息。通常在10個工作日內，將提交一份學院回應表格。學院應全面回應學生申訴表格中提出的問題，并引用相關的政策和程序(如果適用)。回應應采取以下形式之一：

(a) 提出修改后的建議。應提供書面解釋和任何相關證據;

(b) 維持原始決定。應提供書面解釋和任何相關證據。

三、學術申訴委員會

如果學校/部門發出的修訂意見對學生來說不滿意，或者維持原始決定，該案件將被學術申訴委員會考慮。學術申訴委員會具有全權代表校務委員會的權限。

學術申訴委員會將由學術申訴委員會的三名成員組成。學術申訴委員會的任何成員在此案中都沒有過任何參與。

一個非成員的案件處理人將在整個程序中提供有關政策和先例問題的指導。

學術申訴委員會將根據學生提交的信息和證據以及學校/部門提供的回應做出決定。如果需要，委員會可以要求學生和/或學校/部門提供進一步的證據。這是一種基于文件的考慮，學生和學校/部門都沒有權利參加。學生將收到在會議中委員會將考慮的文件的副本。學生將被邀請指出學校/部門提供的信息中的任何事實錯誤以引起委員會的注意。除非有充分的理由證明之前無法獲得該證據，或者除非提供該證據支持事實錯誤的主張，否則通常不會考慮新的證據/信息。

學術申訴委員會可以：

(i) 拒絕申訴并確認原始決定;

(ii) 維持申訴并接受學校作為流程的一部分提交的修訂意見;

(iii) 維持申訴并將案件退回學校重新考慮;

(iv) 維持申訴并做出另一個決定，拒絕學校作為流程的一部分提交的修訂意見(如果適用);

(v) 將案件提交給學術申訴聽證會。

學術申訴委員會無法更改分數或學位等級。

學術申訴委員會可以對這些決定附加條件，例如要求學生提供醫療證明。將明確說明不遵守這些條件的后果。

學術申訴委員會的決定、決定的理由和任何事實調查結果通常會在會議后的5個工作日內告知學生。

四、提交到學術申訴聽證會的門檻

提交到學術申訴聽證會的理由可能包括：

1.如果有一個令人信服的論點表明，學生無法親自陳述自己的論點將對其案件產生不利影響，該案件將被提交到學術申訴聽證會。

2.如果學術申訴委員會在審查后無法就采取行動達成一致意見，例如學生和學院之間的事實陳述存在重大差異，該案件將被提交到學術申訴聽證會。

3.學生已經參加過一個解決專業能力問題的小組或委員會的案件，例如適應實踐或實踐評估小組。

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